“代表工作室就是我们群众的‘服务室’啊，感谢刘代表！”甘州区北街街道东湖小区居民李大爷感慨地说。
前不久，该居民来到“代表工作室”，反映了自家屋顶漏水，影响房屋居住的问题。甘州区人大代表、张掖市兴盛物业公司总经理刘亚龙热情接待并及时到现场查看，发现该问题是因楼顶太阳能漏水造成屋面防水层破裂所致。迅速联系漏水太阳能户主并派维修人员将屋面破损部分进行了修补，不到两个小时，李大爷的烦心事得到了及时解决。
小物业牵动大民生。北街辖区内的东湖小区修建于2002年，有楼栋37栋、1084户居民，是典型的老旧小区，楼院地面破损、垃圾清运不及时、线缆凌乱、物业交费低等问题层出不穷，群众的生活质量受到影响，邻里矛盾纠纷也增加了不少。
2013年，刘亚龙正式接管该小区物业公司，始终秉承“务实创新、业主至上”服务理念，与公司一班人维修公共设施、美化小区环境、化解物业纠纷，通过连续几年的持续整治，小区环境面貌迎来了从“痛点”到“亮点”的华丽蜕变，群众的幸福感和满意度持续攀升。
2021年，刘亚龙当选为甘州区人大代表后，首先把自己的办公室设立为了“代表工作室”，为及时倾听、收集、答复和解决群众诉求搭建了新平台。刘亚龙充分发挥人大代表联系群众的作用，立足小区实际，经常性走访居民、倾听群众意见建议，先后收集到小区“改造景观湖”“多建充电桩”“强弱电入地”“增加绿化面积”等建议60余条，这些建议及诉求，刘亚龙一直放在心上，落实在行动上。
在北街街道的大力支持下，东湖小区被列入2021年甘州区首批城市更新改造示范项目，对37栋楼进行屋面防水、外墙保温粉刷等改造，建成了“一湖一亭一带一广场”群众休闲娱乐场地。如今，小区拆墙见绿、出门入园、湖景怡人，健身、乘凉、娱乐场地齐全，得到了群众的广泛赞誉，物业费收缴率由2013年的43%提高到2024年的92%。
截至目前，“代表工作室”每年接待群众超过200人次，办理群众“急难愁盼”120余件，成了群众心声的汇聚地。“群众选择在这里居住，就要为他们营造良好的居住环境，想方设法解决他们的烦心事、揪心事，实现好‘民有所呼、我有所应’。”刘亚龙说。（刘涛 张丽娟）
签发：董洪亮
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